Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – FANTIE CALÇADOS

CNPJ: 60.355.910/0001-19

A Fantie Calçados preza pela qualidade dos produtos oferecidos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções clara, objetiva e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas e Devoluções – Somente em Caso de Defeito

Aceitamos trocas ou devoluções exclusivamente em casos de defeito de fabricação, desde que:

O defeito seja comunicado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
O produto seja devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios que o acompanham.

2. Condições para Aceitação

A solicitação só será aceita se o produto:

Não apresentar marcas de uso, como sujeiras, odores, arranhões, desgaste ou qualquer modificação;
Estiver devidamente embalado, com a nota fiscal e dentro do prazo informado.

3. Frete por Conta do Cliente

O custo do frete para envio do produto com defeito será de responsabilidade do cliente. Após análise técnica e confirmação do defeito, a Fantie Calçados realizará:

A troca por um novo item (conforme disponibilidade de estoque), ou
A devolução do valor pago.

4. Recusa da Troca ou Devolução

Nos reservamos o direito de recusar a solicitação caso:

O produto apresente sinais de uso;
O defeito informado não seja constatado;
As condições descritas nesta política não sejam atendidas.

5. Atendimento

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 99743-3772

Agradecemos a sua compreensão e confiança.
A Fantie Calçados trabalha com responsabilidade e respeito ao consumidor.